Şartlar ve koşullar sayfamızı okuduğunuzu anladığınızı ve onayladığınızı alt bilgiler neticesinde kabul etmiş sayılırsınız. Moto İstanbul Kurye şartlar ve koşullar sayfamıza hoş geldiniz. Bu Şartlar ve Koşullar, Moto İstanbul Kurye tarafından sağlanan tüm hizmetlerin kullanımını düzenlemektedir. Moto İstanbul Kurye’nin hizmetlerini kullanarak bu Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş olursunuz. Bu şartlar, müşteri ile Moto İstanbulkurye.com arasındaki yasal bağlayıcılığı olan bir sözleşmeyi oluşturur.
2. Hizmetlerimiz
Moto İstanbul Kurye, çeşitli kurye hizmetleri sunar. Hizmetlerimiz şunları içerir:
- Standart Kurye Hizmeti: Aynı gün belirli saat dilimlerinde teslimat.
- Ekspres Kurye Hizmeti: Acil teslimatlar için birkaç saat içinde veya sonrasında teslimat.
- Gece Kurye Hizmeti: Gece ve genelde hava karanlık saatlerinde teslimat.
- Toplu Kurye Hizmeti: Aynı anda birden fazla gönderi oluştuğunda alınacak hizmet türüdür.
- Özel Kurye Hizmeti: Değerli ve hassas gönderiler için çok özel ve özel hizmet.
- Acil Gönderi teslimatı: Bu gönderi ile alıcı ve göndericinin acil yollaması gereken eşyanın 1 saat içinde veya daha kısa sürede teslimi sağlanır.
Ayrıca diğer sayfamızda bulunan tüm kargo hizmetlerimizin türleri şartlar ve koşullara dahildir.
3. Kullanım Koşulları
- Hizmetlerimizi yalnızca yasal amaçlarla kullanabilir, yasal olmayan ürünleri taşımama makalesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.
- Gönderdiğiniz paketlerin içeriği, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına asla aykırı veya yasak ürün içeriği olmamalıdır.
- Tehlikeli maddeler, patlayıcılar, yanıcı maddeler, silahlar, narkotik maddeler ve yasaklanmış diğer maddeler taşınamaz. Ne taşırız sayfamızı okuduğunuzu kabul ettiğinizi onaylarsınız.
- Gönderilerin içeriğinden ve paketlerin paketlenmesi durumundan tamamen gönderici sorumludur. Yanlış beyan edilen ve gizli içeriğe neden olan, gönderilerden dolayı oluşabilecek tüm yasal sorumluluklar göndericiye aittir. Kurye talep alanından oluşturulan gönderici kısımda yer alan veya hattımız üzerinden belirtilen adrese gönderilerin eşya, koli, ambalajlı ürün, kapalı sarılmış ürün veya tüm diğer malzemelerden gönderici sorumlu olduğunu kabul edersiniz.
4. Sipariş ve Teslimat
- Siparişinizi web sitemiz, mobil uygulamamız veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla oluşturabilir veya talep edebilirsiniz.
- Sipariş alındıktan sonra, teslimat süresi ve gönderi takip bilgileri tarafınıza iletilirken, yanlış beyan ve bilgiler verilmesi yasaktır.
- Teslimat süreleri trafik, hava durumu ve diğer dış etkenlere bağlı olarak değişkenlik gösterip, olumsuz durumları kabul ettiğinizi ve size bildirileceğini onaylarsınız.
- Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması veya telefon açmama gibi durumunda, gönderi bir sonraki en yakın zamanda tekrar gönderen adrese teslim edilmeye çalışılır. Burada tekrar gönderici eşyası ve materyali gönderilirken teslimat ücrete tabi olabilir.
5. Ücretler ve Ödeme
- Hizmet ücretlerimiz, gönderinin boyutu, içeriği, ağırlığı ve teslimatın gideceği mesafeye bağlı olarak değişir.
- Ödemeler için nakit gönderim yöntemleri, banka transferi, mobil online ödeme veya nakit olarak yapılabilir. Ödemenin alıcı veya gönderici tarafından ödeneceği önceden bildirilmeli gönderici tarafından ücretin alınacağı ilk önceliğimiz olduğunu bildirmeliyiz.
- Fiyatlarımıza KDV dahildir. Ek hizmetler ek ücrete tabi olabilir.
- Fiyatlandırma, sipariş esnasında netleştirilir, netleştirilmeden yola çıkılmayacağını ve müşterinin onayı alınır.
6. İptal ve İade Politikası
- Siparişinizi iptal etmek isterseniz, teslimat öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Teslimat başladıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.
- Teslimat gerçekleştikten sonra, gönderinin geri alınması veya değiştirilmesi talepleri işleme alınmaz.
- Hatalı veya eksik teslimatlar için 24 saat içinde bildirimde bulunulmalıdır. İnceleme sonrası uygun görülürse ücret iadesi veya yeniden teslimat yapılır.
7. Sorumluluk ve Sigorta
15 yıla aşkın süredir hizmetlerimiz de hiçbir sıkıntı yaşamadan dağıtım yapmaktayız. Hiçbir müşterimiz sorun ile karşılaştığı durumlarda asla memnuniyetsizlikle ayrılmamıştır. Verilen her siparişi kırılmadan dökülmeden veya istenilen biçimde adrese ulaştırıyoruz. İstisnai durumlarda muhakkak hizmetimizle görüşmeniz, aklınızda ki bütün sorular için iletişim bölümünden bize yazmanız veya aramanızı sabırsızlıkla bekliyoruz. Tamamen prosedüre dayalı olmayıp, esnek çözümler ile destek hizmetinizde bulunuruz. Ürünleriniz tamamen sağlam ve güvenilir olarak belirtilen konuma götürülmektedir.
- Gönderilerinizin güvenli taşınması ve bir an önce gideceği adres için gerekli tüm önlemler alınır. Ancak, olası hasar, kayıp veya gecikmelerden dolayı sorumluluğumuz sınırlıdır.
- Değerli gönderileriniz için sigorta veya yazılı bir belge, bildiri onayımızın tarafınızca yaptırmanızı öneririz. Sigorta yapılmamış gönderilerde ürünleriniz en üst derecede korunacağını olumsuzluk gibi durumlarda ise, yaşanacak kayıplardan Moto İstanbul Kurye sorumlu değildir. Gönderi malzemelerinin kırılması veya kaybı durumlarda taşıyıcı kurye bilgilerinin paylaşılacağını ve sorumlunun taşıyıcı kurye olduğunu, tarafımızca sorumluluk almadığımızı açıkça ifade ederiz.
- Gönderilerin değer beyanı yapılmalı, çok önemli bir belge veya zarf ise bu önceden tarafımıza bildirilmelidir.
- Tüm taşınmaması gereken maddelere göz attığınızı kabul etmiş sayılırsınız.
8. Gizlilik Politikası
- Müşterilerimizin kişisel bilgilerini korumak için gerekli tedbirler alınmaktadır. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerimizi sağlamak amacıyla kullanılacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Web sitemizde yer alan müşteri alıcı ve gönderici adresleri kimseyle asla paylaşılmayacak olup, gelen kurye kişi veya bilgilerinin müşteri ile izinsiz çalışılmasına asla izin verilmeyecektir. Hak ve veri paylaşılması, talep edilmesi veya müşterinin farklı bir platforma paylaşılmayacağını gizli tutarız.
- Gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi için web sitemizdeki Gizlilik Politikası bölümünü inceleyebilirsiniz. Ayrıca, sitemizde bulunan tüm görsel ve metinlerin tarafımıza ait olduğunu ve kopyalama, çoğaltma veya değiştirilmesi yasaktır. Bu yasağa uymamanız gözlemlendiğinde hukuki yollara başvuracağımızı saklı tutarız.
9. Şartlar ve Koşulların Değiştirilmesi
- Moto İstanbul Kurye, bu Şartlar ve Koşullar’ı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
- Bu Şartlar ve Koşullar’ı düzenli olarak kontrol etmenizi ve onayladığınızı görmenizi öneririz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
- Bu Şartlar ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda TC ve İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
- Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıkları öncelikle müzakere yoluyla çözmeye çalışacaktır. Müzakerelerden sonuç alınamaması durumunda, yargı yolu açıktır.
Sonuç:
- Tüm gönderileriniz aldığınız hizmet türüne göre yola çıkacağını,
- Taşıma kurallarına sürücülerimizin uyma zorunluluğunu okuduğunuzu,
- Gönderilerin taşıma sorumluluğu tarafımızca, ancak içeriklerin yasal olduğunun gönderene ait olduğunu tekrar hatırlatır ve bunu kabul ederek onaylarsınız.
