Temassız Teslimat Nedir?
Temassız teslimat nedir sorusu internetten yeni sipariş oluşturanlar için gayet normaldir. Bu soru zamanında oluşan pandemi dahilinde sık sık duyulmaya başlanmış, İstanbul başta olmak üzere birçok ilde faaliyete girmiştir. Birçok kişi tarafından temassız teslimat yerine temaslı seçenekler seçilir. Ancak virüs bulaşma veya diğer etken sebeplerin oluşumu temas yöntemini değiştirir.
Temassız Teslimat Ne Demek?
Hayatımıza çoktan giren internet kavramıyla uzaktan siparişler oluşturulur. Her müşteri kendine özel olarak internet bağlantısı sayesinde mağazalara erişim sağlayarak sepete ürünlerini ekler. Eklediği siparişler sonucunda adres açıklamasını girer. Adresi açıkladıktan sonraki adımlarda karşılarına çıkan ekranda fiziksel temas olmadan teslim edilsin mi sorusuna evet derseniz, temas kabul etmediğiniz anlamına gelir. Bu sayede taşıyıcı ile alıcı arasındaki temas engellenmiş olur.
Temassız teslimat nedir dedikten sonra birazda çalışma yöntemlerini konuya dahil edelim.
Temassız Teslimler Nasıl İşler?
Genelde Covid virüsleri sonucunda yaygın hale gelse de, temassız olarak her zaman sipariş istenebilirdi. Kapıya bırak git tabiri ile aynı niteliği taşırdı. Bazı market ve yemek firmalarında da görülmekteydi. Ancak korona öncesi temassız teslimat nasıl oluyor sorusu kimsenin aklında değildi. Bu nedenle işleyişini ve zil çalma teslimat et tabirini çok az kişi bilirdi.
İstanbul içi acil kurye veya herhangi bir gıda kuryesi de bu durumla çok nadir karşılaşırdı. Ancak günümüzün müşteri taleplerine tüm çözümlerle yenilikçi anlayış getirilmiştir.
Fiziksel temasın kesildiği bu noktada işlem süreçleri şu şekilde ilerler;
- Adres belirleme: İşyeri veya ev adresi platform üzerine eklenir.
- Online Ödeme: Siparişler kredi kartı, havale şeklinde gönderilir. Dijital ödeme yöntemleri temassız teslimattan önce tamamlanır.
- Teslimat türü: İstenen teslimat şekli ne ise, kurye onu uygulamaktadır. Temassız durumunda, kapının önüne veya askısına asar. Zil çalma ibaresi notta yok ise, zil çalınarak eşya veya yemeğin geldiği bilgisi verilir. Güvenli mesafede kalınır.
- Bildirim: Bazı durumlarda müşteriye telefon edilir, veya SMS bırakılır. Daha alternatif olarak uygulamadan bildirim gönderilebilir.
Avantaj olarak, güvenli bir istektir. Temassız teslimatta hijyen durumunu düşünen tüm müşterilerimiz rahatlıkla seçimini yapabilir. Kolay ve basit yöntemdir. Evden dışarı çıkmadan kapıdan veya belirtilen konumdan yemeğini alabilir. Pandemi haricinde ise, teknolojik gelişmeler ve tüketicinin talepleri ile daha da yaygınlaşmaya başlamıştır.
Temassız Teslimatta Dikkat?
Her ne kadar E-ticaret dağıtımlarında öne çıksa da bazen olumsuz yönlere konu olabilir. Genelde restoranlar için öne çıkan temassız teslimat, diğer lojistik süreçlerde de kullanılır. Temel yapıda doğru işleyen bu kural, bazen olumsuz durumlara yol açar. Kurye kapı önüne geldiğinde zil bozuk olabilir. Bazı durumlarda zil bozuk olduğu için telefon numarası aranır. Ancak telefona da erişim kapalı ise, kapı önüne bırakılabilir. Fakat ürünü kapı önüne bırakmak etik değildir.
Müşteriler o anlık müsait olmayabilir. Siparişin geleceğini unutabilir. Bu nedenle kapıda duran paketi başkasının alma şansı da riskli bir eylem olacağından geri dönüş olarak mağazaya ürün gidebilir. Fakat bu durumda bazı sağlayıcı ve uygulamalar siparişinizi müşteri kaynaklı iptal eder. İptal edilen ürünün parası sizden kesilir, ancak ürünlere erişme şansınız olmayabilir. Bu durumda muhakkak sağlayıcı sözleşmelerini okuduğunuzdan emin olmalısınız.
Neyse ki, İstanbul moto kurye ( MİK KURYE ) olarak ulaşılamayan müşterilerimizin paketleri güven altında tarafımızca tutulur.
